يمكن لعملاء صيدليات جمال إلغاء الطلب (قبل أن يتم شحنه) من خلال التواصل عن طريق رقم خدمة العملاء الواتس اب 0562880818 او من خلال البريد الإلكتروني [email protected].
في حال رغب العميل إرجاع المنتج لوجود خلل فيه ، يجب ان تتوفر الشروط الآتية:
من أجل سلامتكم لا يسمح باسترجاع او استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية الشخصية والمشدات الطبية باستثناء المنتجات التي تصل اليكم تالفة بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم فتحه أو استخدامه وفي هذه الحالة تتحمل صيدليات جمال كافة رسوم الإسترجاع.
يمكنكم التواصل معنا عن طريق رقم الهاتف او البريد الإلكتروني لطلبات إسترجاع أو استبدال المنتجات.
قد تستغرق عملية إسترجاع المنتجات مدة 7 - 10 أيام عمل.
سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة بعد إستلام المنتجات التالفة من قبل فريقنا وفحصها والتاكد من تلفها، ومن ثم تحويل المبلغ على حسابكم البنكي في اسرع وقت ممكن.
في حال رغبتكم باستبدال المنتج التالف بمنتج بديل ، نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق اذا كان المنتج البديل بسعر اعلى ، وفي حال كان سعر المنتج البديل أقل فسيقوم فريقنا بتحويل الفرق في السعر لحسابكم البنكي.
لا يتم إرجاع أو استبدال المنتجات التي يتم تخزينها في الثلاجة.
في حالة إرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو ضرر اثناء شحن/توصيل المنتج فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمات الشحن ، أما في حالة الإرجاع لأسباب أخرى (تغيير رغبة العميل او الحاجة إلى تبديل المنتج) فسيتم إحتساب رسوم الشحن أو رسوم التحويل البنكي على العميل.
في حالة الخصومات او العروض ، يجب إرجاع مجموعة العروض كاملة.